FAQ

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Bitte erkundigen Sie sich zunächst bei Ihrem Kreditkartenanbieter. Manchmal kann es Einschränkungen für die Art der Einkäufe geben, die Sie tätigen dürfen.

Senden Sie danach bitte eine E-Mail an customercare@punkt.ch mit folgenden Angaben:

  1. Datum des Kaufversuchs
  2. Ihr Vor- und Nachname
  3. Ihre Zahlungsweise

Gehen Sie auf „My Punkt.“ und melden Sie sich dort an. Dann gehen Sie zu „Meine Bestellungen“.

Um Ihre Rechnung herunterzuladen, klicken Sie auf das angezeigte PDF-Dokument.

Bei Problemen wenden Sie sich bitte an Punkt. unter customercare@punkt.ch

Bitte lesen Sie zuerst die FAQ sorgfältig durch, dort werden die häufigsten Fragen und Probleme behandelt.

Wenn Sie die gesuchte Antwort dort nicht gefunden haben, stellen Sie bitte eine Anfrage an unseren Technischen Kundendienst oder formulieren Sie Ihre Frage über unseren Chat.

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