FAQ

Folgende Zahlungsmethoden sind möglich: 
• Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro, Twint, Union Pay)
• PayPal
• Apple Pay (hierfür ist eine Genehmigung Ihrer Bank erforderlich)
• PostFinance
• Banküberweisung

Nein. Wir können die Erstattung auf keine andere Kredit- oder Debitkarte vornehmen. Wenn Sie einen Artikel mit Ihrer Kreditkarte kaufen, führt Ihr Kreditkartenunternehmen die Zahlung an Punkt aus. Wenn Sie Ihre Karte verloren, gekündigt, geändert oder erneuert haben, wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller, um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung entsprechend weitergeleitet wird.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde oder Sie beim Versuch einer Zahlungsanweisung, eine Fehlermeldung erhalten haben, könnte das folgende Gründe haben:
• Möglicherweise müssen Sie die mit Ihrem Kreditkartenkonto verbundene E-Mail-Adresse bestätigen.
• Möglicherweise gibt es ein Problem mit dem von Ihnen gewählten Geldgeber (unzureichendes Guthaben oder abgelehnte Transaktion). Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller.
• Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, an die Sie Geld senden, korrekt ist.
Wenn Sie das Problem nicht lösen können, senden Sie bitte eine E-Mail an: customercare@punkt.ch. Geben Sie dabei das Datum des Kaufversuchs, Ihren vollständigen Namen und die gewünschte Zahlungsmethode an.

Melden Sie sich mit Ihren gespeicherten Zugangsdaten bei Ihrem Punkt.-Konto an. Gehen Sie auf „My Punkt.“, dann auf „Meine Bestellungen“ und laden Sie Ihre Rechnung durch Klick auf die PDF-Datei herunter.