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Utiliser un téléphone comme un téléphone

Pour tous ceux qui ont manqué quelque chose, voici comment tirer le meilleur parti des appels téléphoniques au quotidien.

Tout d'abord, relâchons la pression. Nous avons tendance à associer les appels téléphoniques aux urgences, et uniquement aux urgences, ce qui constitue un gaspillage de technologie utile. Quelques faits fondamentaux :

Ce n’est pas grave de ne pas répondre à tous les appels.
Si quelqu'un vous appelle à un moment inopportun, notez l'appel manqué et rappelez-le plus tard, ou laissez-le vous rappeler. Tout va bien.
Il n’y a rien de mal à répondre à moitié à un appel.
Dites simplement bonjour, expliquez que vous ne pouvez pas parler maintenant, convenez d'un moment pour vous parler plus tard, dites au revoir et raccrochez. Aucun problème.
Si quelqu'un est avec vous, il est attentionné de l'impliquer lorsque vous répondez à un appel téléphonique.
« Puis-je répondre rapidement ? Je leur dirai que je les rappellerai plus tard. »
Cela peut valoir la peine de vérifier si c’est le bon moment pour parler.
Vous pouvez peut-être commencer un appel en demandant à la personne que vous appelez si elle est occupée en ce moment, en écoutant son ton de voix, etc. De plus, si un appel s'annonce long, demandez-lui peut-être si vous pouvez continuer : parfois, il est préférable de terminer la conversation plus tard.
Les messages texte n’ont pas nécessairement la priorité sur les notifications d’appels manqués.
Probablement tout le contraire.
Les appels téléphoniques peuvent être courts.
Quelques minutes pour remplacer une longue série de SMS pour fixer un rendez-vous. Quelques secondes pour signaler votre retard.
Les téléphones fixes présentent des avantages spécifiques.
Ils constituent l'option de concentration ultime et, comme ils ne nécessitent pas d'être portables, leur ergonomie est entièrement conçue pour être utilisée comme téléphone. Ils conservent toute leur place, notamment pour ceux qui passent et reçoivent des appels toute la journée, ou pour tous ceux qui souhaitent profiter des avantages d'un appareil à usage unique.

Il est logique de faire savoir aux gens que vous avez effectué une mise à niveau.

Vous pouvez envoyer un e-mail à vos proches. Vous pouvez également inclure un lien vers cette fonctionnalité : https://www.punkt.ch/en/inspiration/switching/using-a-phone-as-a-phone/
Faites savoir aux gens quand il vous est généralement difficile de répondre à un appel et faites-leur la même chose.
Expliquez que les e-mails et les SMS peuvent être traités par téléphone. Vous n'enverrez probablement des SMS ou des e-mails qu'à certains moments de la journée, lorsque vous avez accès à un appareil doté d'un écran et d'un clavier de taille correcte.
Vous pourriez admettre qu'utiliser une dalle pour téléphoner n'est pas idéal, mais soulignez que c'est néanmoins parfaitement faisable. Invitez-les à vous appeler de temps en temps plutôt qu'à vous envoyer des SMS, à condition qu'ils aient suffisamment de batterie…
Lorsque vous échangez vos coordonnées, privilégiez les numéros de téléphone à votre adresse e-mail et prenez l'habitude de préciser que vous préférez appeler plutôt que d'envoyer des SMS. (Vous pouvez par exemple préciser que les appels sont généralement plus faciles, que vous n'avez pas le temps d'envoyer des SMS ou des e-mails, que vous préférez les contacts personnels, selon vos préférences.) Saisir immédiatement le numéro de votre interlocuteur dans votre répondeur permet de clarifier la situation.
Assurez-vous que votre messagerie vocale est activée et réfléchissez à votre message sortant. Dites à vos proches que vous consultez régulièrement leurs messages.

La réalité au travail.

Si vous recevez parfois des SMS ou des e-mails du travail en dehors des heures de travail, en espérant une réponse immédiate, il vous suffira peut-être d'expliquer à votre patron, très attentif et compréhensif, que vous prenez des mesures intelligentes pour éviter le burn-out. Si ce n'est pas le cas, essayez de trouver un compromis. Expliquez-lui que vous consulterez vos e-mails à des heures fixes, sur un appareil doté d'un écran plein format, afin de pouvoir répondre de manière ciblée et efficace. Quoi qu'il en soit, si ce n'est pas déjà fait, configurez votre messagerie pour que les e-mails de votre employeur soient automatiquement filtrés dans un dossier « Professionnel ».
En tant qu'employeur, si vous avez lu jusqu'ici, vous savez probablement déjà qu'il est bénéfique pour vos employés de ne pas être distraits. N'oubliez pas que vous avez aussi besoin de temps libre. Il vaut peut-être mieux manquer une échéance occasionnelle que d'accumuler les problèmes à long terme. Et n'oubliez pas de mentionner votre attitude éclairée lorsque vous postulez pour du personnel. Cela vous mettra en valeur.
Il est préférable d'éviter d'envoyer des e-mails à des collègues qui se trouvent dans le même bâtiment, sauf en cas de bonne raison. Se lever et leur parler, spontanément ou en les appelant brièvement pour savoir s'ils ont quelques minutes de libre, est plus efficace, évite de surcharger les boîtes mail et est utile contre les maux de dos, l'ennui, la fatigue, etc. Nous ne sommes pas faits pour rester assis à un bureau toute la journée.
Si vous êtes indépendant, définissez si possible vos horaires de bureau et publiez-les sur votre site web, dans le fichier de signatures de vos e-mails, etc. Si cela s'avère difficile, envisagez d'avoir un deuxième horaire de bureau étendu pour vos clients clés en cas d'urgence. Par exemple, de 9h à 17h, ou de 8h à 19h si nécessaire. Encouragez vos contacts à vous appeler en utilisant des phrases telles que « Pour plus d'informations, appelez-nous au +41919249003 . Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à info@punkt.ch ». Proposez un numéro de téléphone fixe, même s'il redirige vers votre mobile, et vos contacts éviteront de vous envoyer des SMS. S'ils ne souhaitent pas vous appeler, ils vous enverront un e-mail, ce qui est plus facile à gérer. (Un numéro fixe a également une allure plus professionnelle.) Ayez deux téléphones et ne communiquez les deux numéros qu'à vos clients clés, voire pas à eux. Préparez-vous à manquer une ou deux ventes pour prospérer à long terme.
Pensez à répondre à l'e-mail d'un client par téléphone, éventuellement en lui envoyant un e-mail de votre part au préalable, ou non. Si nécessaire, envoyez un e-mail récapitulatif après l'entretien.
Et que vous soyez salarié, employeur, travailleur indépendant ou simplement quelqu'un qui entre par inadvertance dans un bâtiment : ne regardez pas votre téléphone pendant les réunions . Les seules exceptions sont : a) lorsque vous recherchez un élément pertinent à la discussion et que vous avez expliqué aux participants pourquoi vous avez sorti votre appareil ; et b) lorsque quelqu'un reçoit un appel auquel il doit absolument répondre. Sinon, les téléphones restent hors de vue en permanence.