Politique d’expédition

Livraison
Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande. Nous ne pouvons modifier l’adresse de livraison que si la demande est faite avant l’expédition de la commande.
Les commandes à livrer à des adresses dans l’Union européenne sont exécutées par le représentant autorisé de Punkt. dans l’UE : S.A.T. sas, F-68870 Bartenheim, France.
Les livraisons Punkt. sont effectuées via UPS, DHL, La Poste suisse ou leurs partenaires locaux.
Les frais de livraison standard sont affichés séparément lors du passage en caisse et calculés sur la base du poids total anticipé du colis.
La livraison standard est gratuite pour les commandes dépassant la valeur minimale de commande pour le pays sélectionné.
Pour les livraisons en dehors des régions où Punkt. est enregistré à la TVA (UE, Royaume-Uni, Australie, Norvège), des droits de douane, tarifs ou taxes d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat ou les frais de livraison. Dans la mesure du possible, les frais estimés seront indiqués lors du passage en caisse. Sinon, ils seront perçus par l’autorité douanière locale ou le transporteur lors de la livraison. Punkt. ne prend pas en charge ces frais et décline toute responsabilité pour les retards causés par le dédouanement.
Punkt. est une petite entreprise et s’efforce de maintenir des prix stables, mais ne peut absorber des droits imposés de l’extérieur.
Les commandes sont généralement expédiées sous deux jours ouvrables, sous réserve de disponibilité des stocks.
Veuillez noter que nous expédions depuis plusieurs pays différents selon la destination, et que ces pays ont des jours fériés différents.
L’expédition peut prendre plus de temps pendant les jours fériés, les lancements de produits ou les campagnes promotionnelles. Si un produit commandé est en rupture de stock, nous vous en informerons et vous pourrez décider d’attendre, de demander un produit alternatif ou d’obtenir un remboursement.
Lors du passage en caisse, un délai de livraison estimé pour votre pays vous sera indiqué.
Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d’expédition. La livraison standard est généralement :

• 1-2 jours ouvrables en Suisse
• 2 à 5 jours ouvrables dans l’UE, au Royaume-Uni, dans l’AELE et aux États-Unis
• 4 à 7 jours ouvrables pour le reste du monde
• Les zones éloignées peuvent nécessiter plus de temps.

La livraison express (1 à 2 jours ouvrables) est disponible pour la Belgique, la France, l’Allemagne, l’Italie, le Luxembourg et les Pays-Bas. Veuillez noter que les délais de livraison sont indicatifs. Bien que nous ne soyons pas responsables des retards causés par les autorités douanières ou les transporteurs/services postaux locaux, vous conservez votre droit légal d’annuler la commande si la livraison est indûment retardée.