Punkt. Conditions Générales de Vente

Valables à partir du 17/11/2025

Les achats effectués par des consommateurs particuliers sont couverts par la législation sur la protection des consommateurs, qui varie selon les pays. Nous encourageons nos clients à se renseigner sur la protection applicable dans leur pays de résidence. Ces Conditions Générales ne limitent ni ne remplacent en aucun cas la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons et protégeons les données personnelles de nos clients, veuillez consulter notre Politique de Protection des Données.

1. Les parties
Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent le contrat de vente entre vous, le Client, et Punkt Tronics AG (« Punkt. », « nous »), propriétaire de ce site web.
Punkt. est une société constituée en Suisse, dont le siège social est situé Via Losanna 4, 6900 Lugano, numéro d’enregistrement CHE-114.634.022.

2. Champ d’application
Les présentes Conditions s’appliquent à tous les contrats de vente conclus entre Punkt. et le Client via notre boutique en ligne.
Chaque contrat est régi par la version des Conditions affichée sur le site au moment de l’achat.
Avant de finaliser un achat, il vous sera demandé de confirmer que vous avez lu et accepté ces Conditions. Ce faisant, vous concluez un contrat électronique contraignant avec Punkt.
L’utilisation de notre site est également soumise à ces Conditions dans la mesure pertinente, mais l’achat de produits nécessite votre acceptation expresse. Punkt. n’acceptera aucune dérogation à ces Conditions sauf accord écrit exprès de notre part.

3. Partenaire contractuel, clients éligibles
La boutique en ligne Punkt. est exploitée par Punkt Tronics AG. Lorsqu’un contrat d’achat est conclu via la boutique en ligne, Punkt. sera le partenaire contractuel du Client.
La boutique en ligne Punkt. est destinée uniquement aux achats par des consommateurs privés. Les clients professionnels doivent contacter Punkt. via ce lien.
Les achats via la boutique en ligne ne peuvent être effectués que par des personnes âgées de 18 ans ou plus. En effectuant un achat, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous êtes légalement capable de conclure un contrat contraignant selon les lois de votre pays de résidence.

4. Conclusion du contrat

• a) Généralités
  Après avoir passé une commande auprès de Punkt., nous vous enverrons un accusé de réception confirmant que nous avons reçu les détails de votre commande. Cet accusé de réception ne constitue pas l’acceptation de votre commande.
  Aucun contrat de vente contraignant n’est formé tant que nous n’avons pas confirmé que Punkt. a expédié les marchandises. À ce moment, nous établirons également votre facture et fournirons une copie de ces Conditions.
  Si vous possédez un compte Punkt., vous pouvez également accéder à la facture et aux informations concernant votre commande en vous connectant au site web de Punkt.
  Votre paiement est prélevé avant l’expédition et sera considéré uniquement comme un acompte. Si nous ne pouvons pas accepter ou exécuter votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons rapidement et rembourserons tout acompte intégralement dans un délai de 7 jours.
  
  Si vous n’avez reçu aucun accusé de réception ou toute autre communication de la part de Punkt., veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable, puis contacter Punkt. en cliquant ici ou à l’adresse support@punkt.ch.
• b) Précommandes avant la sortie
  Les précommandes vous permettent de réserver un produit avant sa disponibilité générale.
  Les commandes sont traitées dans l’ordre de leur réception, mais les livraisons peuvent arriver par lots plus petits que le nombre de commandes anticipées passées. Cela signifie que vous pourriez ne pas recevoir le premier lot. Si votre commande ne peut pas être exécutée immédiatement, nous vous informerons d’une date d’expédition estimée.
  Lesprécommandes resteront ouvertes jusqu’à ce que nous ayons reçu suffisamment de stock pour les satisfaire toutes, moment auquel le produit sera mis en vente générale.
  Si vous commandez plusieurs produits en même temps et que certains sont des articles en précommande, nous recommandons de passer des commandes séparées afin d’éviter des retards pour les articles déjà en stock.
  Lorsque vous passez une précommandes, le prix total sera prélevé comme acompte. Un contrat de vente contraignant n’est formé que lorsque nous confirmons que votre produit est en cours d’expédition.
  Vous pouvez annuler une précommandes à tout moment avant que nous ne vous informions que le produit est en préparation pour l’expédition ; si vous annulez, nous rembourserons votre acompte intégralement dans un délai de 7 jours.
  Bien que nous nous efforcions de commencer l’expédition des produits en précommande dès que possible, vous comprenez et acceptez qu’il puisse y avoir des retards. Nous vous fournirons des mises à jour périodiques sur le calendrier d’expédition prévu. Toute date d’expédition estimée vous étant communiquée peut être modifiée et n’est pas garantie. En cas de non-respect d’une date de sortie et/ou d’expédition estimée, Punkt. n’est pas responsable des coûts pouvant survenir en raison de ce retard, et nous ne sommes pas tenus de fournir des réductions, remboursements, crédits ou compensations en raison de tels retards autre que le remboursement de votre acompte si vous choisissez d’annuler.

5. Paiement
Tous les prix indiqués sur notre site sont TTC (« TVA ») au taux applicable dans le pays où nous sommes enregistrés (y compris l’UE, le Royaume-Uni, l’Australie et la Norvège dans le cadre du régime VOEC). Pour les livraisons vers d’autres pays, des droits de douane, tarifs ou taxes d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat. Lorsque ces frais sont applicables, ils seront indiqués lors du passage en caisse dans la mesure du possible ; s’ils ne peuvent pas être calculés à l’avance, ils seront à votre charge et devront être réglés directement auprès des autorités douanières ou du transporteur lors de l’importation. Veuillez consulter la Section 6 (Livraison) pour plus de détails.

Les moyens de paiement suivants sont disponibles :

• Carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express, Twint, Union Pay, Bancontact, iDEAL)
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay (sous réserve d’autorisation par votre banque)
• Google Pay (sous réserve d’autorisation par votre banque)
• Shop Pay
• Virement bancaire

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments (et ses banques et processeurs agréés). Pour les transactions PayPal et Klarna, le paiement est toujours initié via le passage en caisse Shopify mais est traité directement via les systèmes sécurisés de PayPal ou Klarna.
Si vous choisissez Klarna lors du passage en caisse, Shopify transmettra vos données personnelles sous forme de coordonnées et détails de commande à Klarna, afin que Klarna puisse vous proposer des options de paiement adaptées, évaluer votre éligibilité et gérer votre achat. Vos données seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Klarna.
Si vous choisissez de payer par virement bancaire, les instructions seront fournies lors du passage en caisse et confirmées par e-mail pour votre commodité.
Une fois votre paiement autorisé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Veuillez noter que cet accusé de réception confirme uniquement la réception de votre commande et ne constitue pas l’acceptation de celle-ci. Un contrat contraignant est formé uniquement conformément à la Section 4.
Tous les biens restent la propriété de Punkt. jusqu’au paiement intégral.

6. Livraison
Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande. Nous ne pouvons modifier l’adresse de livraison que si la demande est faite avant l’expédition de la commande.
Les commandes à livrer à des adresses dans l’Union européenne sont exécutées par le représentant autorisé de Punkt. dans l’UE : S.A.T. sas, F-68870 Bartenheim, France.
Les livraisons Punkt. sont effectuées via UPS, DHL, La Poste suisse ou leurs partenaires locaux.
Les frais de livraison standard sont affichés séparément lors du passage en caisse et calculés sur la base du poids total anticipé du colis.
La livraison standard est gratuite pour les commandes dépassant la valeur minimale de commande pour le pays sélectionné.
Pour les livraisons en dehors des régions où Punkt. est enregistré à la TVA (UE, Royaume-Uni, Australie, Norvège), des droits de douane, tarifs ou taxes d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat ou les frais de livraison. Dans la mesure du possible, les frais estimés seront indiqués lors du passage en caisse. Sinon, ils seront perçus par l’autorité douanière locale ou le transporteur lors de la livraison. Punkt. ne prend pas en charge ces frais et décline toute responsabilité pour les retards causés par le dédouanement.
Punkt. est une petite entreprise et s’efforce de maintenir des prix stables, mais ne peut absorber des droits imposés de l’extérieur.
Les commandes sont généralement expédiées sous deux jours ouvrables, sous réserve de disponibilité des stocks.
Veuillez noter que nous expédions depuis plusieurs pays différents selon la destination, et que ces pays ont des jours fériés différents.
L’expédition peut prendre plus de temps pendant les jours fériés, les lancements de produits ou les campagnes promotionnelles. Si un produit commandé est en rupture de stock, nous vous en informerons et vous pourrez décider d’attendre, de demander un produit alternatif ou d’obtenir un remboursement.
Lors du passage en caisse, un délai de livraison estimé pour votre pays vous sera indiqué.
Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d’expédition. La livraison standard est généralement :

• 2 jours ouvrables en Suisse
• 2 à 5 jours ouvrables dans l’UE, au Royaume-Uni, dans l’AELE et aux États-Unis
• 4 à 7 jours ouvrables pour le reste du monde
• Les zones éloignées peuvent nécessiter plus de temps.

La livraison express (1 à 2 jours ouvrables) est disponible pour la Belgique, la France, l’Allemagne, l’Italie, le Luxembourg et les Pays-Bas. Veuillez noter que les délais de livraison sont indicatifs. Bien que nous ne soyons pas responsables des retards causés par les autorités douanières ou les transporteurs/services postaux locaux, vous conservez votre droit légal d’annuler la commande si la livraison est indûment retardée.

7. Droit de rétractation du client (« Retours »)

• a) Changement d’avis
  Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 30 jours après réception des marchandises et obtenir un remboursement (y compris les frais de livraison standard). Ce délai de 30 jours commence le jour suivant la livraison, telle que confirmée par le transporteur.
  Pour les achats d’appareils MC02, incluant un abonnement d’un an à AphyOS, vous pouvez également annuler votre abonnement à AphyOS ici si vous retournez l’appareil.
  Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez suivre la procédure de retour décrite à la Section 10 ci-dessous. Il est essentiel de contacter Punkt. avant d’envoyer quoi que ce soit afin que nous puissions : i) autoriser le retour, ii) fournir l’adresse de retour appropriée, et iii) minimiser les droits de douane inutiles. Les retours envoyés sans autorisation entraînent souvent des frais d’expédition ou de douane supplémentaires, que vous acceptez de rembourser si nécessaires.
  Une fois le retour autorisé, les marchandises doivent parvenir à l’adresse fournie par Punkt. dans les 14 jours ouvrables suivant la date d’autorisation.
  
  Délai de remboursement : Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve satisfaisante de son expédition, selon la première occurrence. Tous les produits retournés sont inspectés à la réception pour vérifier leur état et leur complétude ; cette inspection peut durer jusqu’à 7 jours, et les remboursements sont traités immédiatement après l’inspection, toujours dans le délai légal de 14 jours.
  
  Méthode de remboursement : Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement utilisé pour l’achat initial, sauf accord exprès contraire. Ceci est exigé par nos prestataires de paiement et par la législation anti-blanchiment applicable. Si le moyen de paiement initial n’est plus valide (par exemple, carte expirée), le remboursement sera quand même traité via ce canal. Dans la plupart des cas, votre banque ou émetteur de carte transférera automatiquement les fonds sur votre compte actuel ; sinon, vous devrez les contacter directement pour finaliser le remboursement.
  
  Paiements Klarna : Si vous choisissez Klarna lors du passage en caisse, vos obligations de paiement sont régies par les conditions de Klarna, indépendamment de toute demande de retour en cours. Le non-respect de ces obligations peut entraîner des intérêts, frais de rappel ou autres frais appliqués directement par Klarna. Punkt. n’est pas responsable de ces frais. Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions Générales de Klarna et la Politique de Confidentialité de Klarna.
  
  État des marchandises : Votre droit de rétractation vous permet d’examiner les biens comme vous le feriez dans un magasin physique. Ainsi :

• Les biens (neufs ou reconditionnés) doivent être retournés complets avec tous les accessoires, documentation, instructions et emballage. Les scellés de sécurité, films de protection, étiquettes et tags doivent rester en place sauf si leur retrait était strictement nécessaire pour inspecter le produit.
• L’emballage de marque doit être retourné en bon état. L’ouverture normale est autorisée, mais l’emballage ne doit pas être endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’ouvrir. Veuillez ne pas écrire ni coller d’étiquettes directement sur l’emballage de marque.
• Les produits doivent être emballés de manière sécurisée dans un emballage extérieur solide (idéalement le carton d’expédition original). Les retours arrivant endommagés en raison d’un emballage inadéquat peuvent entraîner des déductions sur votre remboursement.
• La rétractation ne s’applique qu’aux produits complets ; les retours partiels d’un même produit ne sont pas acceptés.
• Si le produit est retourné incomplet, endommagé ou dans un état dépassant ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, Punkt. peut réduire le remboursement pour refléter la perte de valeur.
• Toute demande de rétractation reçue plus de 30 jours après la réception des marchandises sera rejetée et ne donnera pas droit à un remboursement.

(b) Produits défectueux à la réception
Si votre produit semble défectueux à la réception, contactez notre Service Client via la section Support du site web ou par email à support@punkt.ch. . Dans certains cas, le problème peut être résolu à distance.
Si le défaut ne peut être corrigé, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception et choisir soit un remplacement, soit un remboursement complet.
Les retours doivent être autorisés à l’avance et expédiés dans un emballage approprié.
Punkt. peut inspecter les produits retournés pour confirmer que le défaut n’est pas survenu après la livraison, et s’engage à le faire rapidement.
Ces droits s’ajoutent à vos droits légaux de garantie et aux conditions de garantie de la Section 9 ci-dessous, qui s’appliquent une fois les produits en votre possession depuis plus de 30 jours.

8. Échanges
Si vous décidez que vous préférez un autre produit, veuillez contacter notre service client via la section Support de notre site web ou en écrivant un e-mail à support@punkt.ch, dès que possible.
Si votre demande est reçue avant l’expédition de la commande, nous pourrons peut-être annuler l’envoi initial et expédier directement le produit de remplacement. C’est l’option la plus rapide.
Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez nous contacter pour obtenir les instructions de retour. Ne refusez pas la livraison, sauf indication contraire de Punkt., car cela peut entraîner des frais supplémentaires de douane ou de transport.
Si vous décidez que vous souhaitez un autre produit après réception de votre commande, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours, conformément aux conditions énoncées à la Section 7. Lors de la soumission de votre demande de retour, vous pouvez demander un échange au lieu d’un remboursement.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Si le produit de remplacement choisi est moins cher, nous vous rembourserons la différence. S’il est plus cher, vous devrez régler le montant supplémentaire avant l’expédition.
Punkt. ne facturera pas de frais de livraison supplémentaires pour l’échange.

9. Conditions de garantie

• a) Durée
  Tous les produits neufs achetés auprès de revendeurs agréés ou via le site web de Punkt. bénéficient d’une garantie de deux ans.
  Les produits reconditionnés bénéficient d’une garantie de un an.
  En cas de réparation ou de remplacement d’un produit sous garantie par Punkt., la période de garantie est prolongée de la durée nécessaire à la réparation ou au remplacement.
  Les réparations payantes (hors garantie), par exemple en cas de dommages accidentels ou après expiration de la garantie, bénéficient d’une garantie de six mois sur le travail de réparation.
  Si le produit est encore sous garantie initiale, cette dernière reste inchangée.
  Toutes les périodes de garantie commencent à la date de livraison du produit au client, telle qu’enregistrée par le transporteur.
• b) Limites de la garantie
  La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.
  Elle ne couvre pas les dommages dus à une utilisation inappropriée, à des accidents (chute ou contact avec des liquides), à des modifications ou réparations non autorisées, à l’utilisation d’une alimentation inadaptée, à des conditions environnementales extrêmes (humidité, chaleur, etc.), ni à toute utilisation non conforme au manuel d’utilisation ou à la documentation du produit.
  La garantie ne s’applique pas aux logiciels ou services fournis avec le produit, ni aux consommables (comme les piles jetables) ou accessoires non autorisés par Punkt.
  La garantie peut être annulée si le produit est réparé ou modifié par une personne non autorisée par Punkt. ou par un centre de service agréé.
  Punkt. est responsable des produits pendant leur retour sous garantie, à condition que la procédure de retour soit respectée.
• c) Réclamations
  Pour effectuer une réclamation au titre de la garantie, veuillez soumettre une demande via la section Support du site web ou par e-mail à support@punkt.ch.
  Les réclamations faites par ces canaux seront traitées le plus efficacement. D’autres formes de communication sont également acceptées, mais leur traitement peut être plus long.
  Vous devrez fournir, entre autres, le numéro de commande d’origine (si le produit a été acheté directement auprès de Punkt.), ou une preuve d’achat (si acheté ailleurs), le numéro de série du produit et une description détaillée du problème. Le numéro de série figure sur l’emballage d’origine.
  Notre service client répond généralement dans un délai de trois jours ouvrables (délai plus long possible pendant les périodes de forte activité).
  Important : Ne retournez aucun produit sans autorisation préalable. Punkt. vous fournira une étiquette d’expédition afin d’éviter des taxes ou droits de douane inutiles. Si vous retournez un produit sans autorisation, vous pourrez être tenu de rembourser les frais engendrés. Si le défaut est confirmé comme un défaut de fabrication et que la demande est effectuée dans la période de garantie, Punkt. réparera ou remplacera le produit (à sa discrétion) gratuitement.
  Si un défaut est signalé dans les six mois suivant la livraison, il est présumé exister depuis l’origine sauf preuve contraire ; après six mois, il peut vous être demandé de prouver que le défaut existait à la livraison.
  Si le défaut est signalé dans les 30 jours suivant la livraison, vous pouvez demander un remboursement au lieu d’une réparation ou d’un remplacement.
  Après 30 jours, Punkt. cherchera d’abord à réparer ou remplacer le produit. Si cela n’est pas possible dans un délai raisonnable, vous pourrez demander un remboursement. Si un remboursement est accordé plus de six mois après la livraison, Punkt. peut déduire un montant raisonnable correspondant à l’usage du produit.
  Cette garantie n’affecte pas vos droits légaux en vertu de la législation sur la protection des consommateurs. Rien dans ces conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité de Punkt. en cas de décès ou de blessures causés par sa négligence.
• d) Services tiers
  Certains produits peuvent donner accès à des contenus ou services appartenant à des tiers et protégés par des droits de propriété intellectuelle (droits d’auteur, brevets, marques). L’utilisation de ces contenus ou services doit respecter les conditions et autorisations du détenteur de ces droits.
  Sauf autorisation expresse, il est interdit de modifier, reproduire, partager, publier, transmettre, traduire, vendre, créer des œuvres dérivées ou distribuer ces contenus ou services, quel qu’en soit le support.
  Punkt. ne fournit aucune garantie concernant les contenus ou services de tiers.

10. Procédure de retour
Si vous devez nous retourner un produit, que ce soit dans le cadre de votre droit de rétractation ou d’une demande de garantie, veuillez suivre attentivement la procédure ci-dessous afin d’éviter tout retard, désagrément ou coût inutile.

• Demande d’autorisation : Avant de retourner un produit, contactez-nous via la section Support de notre site web ou par e-mail à support@punkt.ch. Veuillez indiquer, entre autres, le numéro de commande, le numéro de série du produit et une description détaillée de la raison du retour. Si le retour est accepté, nous vous délivrerons un numéro d’autorisation de retour (RMA). L’absence de RMA peut entraîner des retards et des frais supplémentaires, sans toutefois affecter vos droits légaux.
• Utilisation de l’étiquette prépayée : Une fois le retour autorisé, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions relatives au transporteur à utiliser. Cela garantit que votre colis sera envoyé à la bonne adresse, de manière économique et sans droits de douane inutiles. Veuillez imprimer l’étiquette, la coller solidement sur le colis, et inscrire clairement le numéro RMA sur un papier placé à l’intérieur du paquet.
• Emballage : Assurez-vous que le produit est solidement emballé. Utilisez de préférence le carton d’expédition d’origine. Vous êtes responsable de tout dommage causé par un emballage inadéquat.
• Accessoires : Merci d’inclure tous les accessoires et documents d’origine. Si le retour est effectué dans le cadre du droit de rétractation, les biens doivent être renvoyés dans un état correspondant à une inspection en magasin physique ; nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement pour tout article manquant, dommage, rayure ou autre signe d’usage excessif.
• MC02 : Si vous retournez un appareil MC02 et que vous avez droit à un remboursement intégral, vous pouvez également consulter les instructions pour annuler votre abonnement à AphyOS ici.

Les retours envoyés sans autorisation préalable ou sans suivre ces instructions peuvent générer d’importants droits de douane et taxes à l’importation, que vous acceptez de rembourser. Dans ces cas, nous ne rembourserons les frais d’expédition que jusqu’à concurrence du tarif de livraison standard que nous aurions payé à notre transporteur contractuel.

11. Politique de réparation
Veuillez nous contacter avant d’envoyer un produit pour réparation, via la section Support de notre site web ou par e-mail à support@punkt.ch.
Merci de fournir, entre autres, le numéro de commande, le numéro de série du produit et une description détaillée du problème. Si votre demande est acceptée, nous vous délivrerons un numéro d’autorisation de retour (RMA) et vous fournirons les instructions pour envoyer le produit à notre centre de réparation agréé. Les retours envoyés sans approbation préalable peuvent entraîner des retards et des coûts supplémentaires.

• Réparations sous garantie : Les réparations sous garantie sont effectuées gratuitement. Punkt. prend en charge les frais de transport dans les deux sens. La période de garantie sera prolongée de la durée nécessaire à la réparation.
• Réparations hors garantie : Les réparations hors garantie nécessitent une autorisation RMA et seront soumises à des frais de réparation, selon la nature et la complexité de l’intervention. Vous serez informé des frais avant toute intervention, et aucun travail ne sera effectué sans votre approbation. Vous êtes responsable des frais de réparation et des frais d’expédition vers le centre de réparation.

Les travaux de réparation effectués hors garantie (par exemple pour dommages accidentels ou garantie expirée) bénéficient d’une garantie de six mois sur la réparation elle-même. Si le produit est encore couvert par la garantie initiale, cette dernière reste inchangée.
Nous nous efforçons de terminer les réparations dans un délai de 5 jours ouvrables après réception du produit, sous réserve de disponibilité des pièces. Ce délai est indicatif et non garanti.
Avant d’envoyer un produit en réparation, veuillez sauvegarder toutes vos données et désactiver tout mot de passe ou fonction de sécurité. Bien que Punkt. prenne soin du produit lors de la réparation, nous ne sommes pas responsables des pertes de données si le client avait la possibilité de les sauvegarder au préalable.

12. Liens vers d’autres ressources
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes, des applications mobiles ou d’autres ressources. Sauf indication contraire, ces liens n’impliquent ni directement ni indirectement une approbation, association, parrainage ou affiliation de Punkt.
Certains liens peuvent être des liens d’affiliation, ce qui signifie que si vous cliquez dessus et effectuez un achat, Punkt. peut percevoir une commission, sans coût supplémentaire pour vous.
Punkt. ne contrôle ni ne garantit le contenu, les services ou les offres proposés par des tiers et n’est pas responsable de leurs actions, produits, services ou conditions d’utilisation. L’accès à des ressources tierces se fait à vos propres risques. Vous devez examiner attentivement les termes légaux et de confidentialité de toute ressource externe que vous utilisez.
Dans la limite maximale permise par la loi, Punkt. n’assume aucune responsabilité pour tout problème découlant de votre utilisation de ressources tierces.

13. Protection des données
Nous vous invitons à lire notre Politique de protection des données, qui s’applique également à l’utilisation de la boutique en ligne Punkt. Elle explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et à quelles fins elles peuvent être partagées avec des tiers, tels que les prestataires de paiement et les partenaires de livraison.

14. Limitation de responsabilité
Dans la limite maximale permise par la loi, Punkt. n’est pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives résultant de ou en lien avec votre achat (telles que perte de données, perte commerciale ou perte de bénéfices). La responsabilité totale de Punkt. pour toute réclamation concernant un produit acheté ne dépassera pas le prix que vous avez payé pour ce produit.
Rien dans ces conditions ne supprime ou limite la responsabilité de Punkt. en cas de décès ou de dommages corporels causés par sa négligence, pour fraude, ou pour tout droit que vous pouvez avoir en vertu de la législation applicable sur la protection des consommateurs.

15. Droit applicable et juridiction compétente
Ces conditions et tout achat effectué via la boutique en ligne Punkt. sont régis par le droit suisse. Si vous êtes consommateur, vous bénéficierez également de tous les droits de protection des consommateurs obligatoires prévus par la législation de votre pays.
Tout litige relatif à ces conditions sera soumis à la juridiction des tribunaux de Lugano, Suisse, sauf disposition contraire de la loi applicable.

16. Force majeure
Punkt. n’est pas responsable de tout retard ou manquement à ses obligations contractuelles lorsque ce retard ou manquement est causé par des événements imprévisibles et indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, pandémies, épidémies, actes de terrorisme, guerres, soulèvements civils, pannes majeures de réseau ou de connectivité, coupures de courant, grèves générales des travailleurs publics et/ou privés, ainsi que les grèves et/ou restrictions affectant les services de transport et de messagerie. Dans de telles circonstances, les obligations de Punkt. seront suspendues pendant la durée de l’événement. Si l’exécution devient permanemment impossible, chacune des parties peut résilier le contrat, et vous aurez droit au remboursement de tout montant déjà payé pour des biens non livrés.

17. Dispositions diverses
Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes restent pleinement en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par la règle légale applicable ou, si aucune n’existe, par une disposition qui reflète aussi fidèlement que possible l’intention initiale.
Punkt. se réserve le droit de modifier ces Conditions de temps à autre. Les modifications s’appliqueront uniquement aux achats effectués après la date de publication des Conditions modifiées. Nous pouvons également vous informer des changements par e-mail ou via les coordonnées que vous nous avez fournies.

Votre utilisation continue du site web après la date d’entrée en vigueur des Conditions révisées constitue votre acceptation de ces changements pour l’utilisation du site.
En cas d’incohérence ou de divergence entre la version anglaise et toute autre version linguistique de ces Conditions, la version anglaise prévaut.
En accédant ou en utilisant ce site web, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions dans le cadre de l’utilisation du site. Pour les achats effectués via la boutique en ligne, vous serez invité à confirmer votre acceptation de ces Conditions lors du paiement.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant ces Conditions, veuillez contacter Punkt. en cliquant ici ou à l’adresse support@punkt.ch.