Punkt. – Allgemeine Verkaufsbedingungen

Gültig ab 17/11/2025

Käufe, die von privaten Verbrauchern getätigt werden, unterliegen dem Verbraucherschutzrecht, das je nach Land unterschiedlich ist. Wir empfehlen unseren Kunden, sich über die in ihrem Wohnsitzland geltenden Schutzbestimmungen zu informieren. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken die geltenden Verbraucherschutzgesetze in keiner Weise ein oder ersetzen sie.
Informationen darüber, wie wir die personenbezogenen Daten unserer Kunden verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

1. Die Parteien
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) regeln den Kaufvertrag zwischen Ihnen, dem Kunden, und der Punkt Tronics AG („Punkt.“, „wir“), dem Eigentümer dieser Website.
Punkt. ist eine in der Schweiz gegründete Gesellschaft mit eingetragenem Sitz in Via Losanna 4, 6900 Lugano, Handelsregisternummer CHE-114.634.022.

2. Anwendungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Kaufverträge, die zwischen Punkt. und dem Kunden über unseren Onlineshop abgeschlossen werden.
Jeder Vertrag unterliegt der Version der Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angezeigt wird.
Vor Abschluss eines Kaufs werden Sie aufgefordert zu bestätigen, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben. Damit schließen Sie einen verbindlichen elektronischen Vertrag mit Punkt. ab.
Die Nutzung unserer Website unterliegt ebenfalls diesen Bedingungen, soweit relevant, aber der Kauf von Produkten erfordert Ihre ausdrückliche Zustimmung. Punkt. wird keine Abweichungen von diesen Bedingungen akzeptieren, sofern diese nicht ausdrücklich schriftlich von uns genehmigt wurden.

3. Vertragspartner, berechtigte Kunden
Der Punkt. E-Shop wird von Punkt Tronics AG betrieben. Wenn ein Kaufvertrag über den E-Shop abgeschlossen wird, ist Punkt. der Vertragspartner des Kunden.
Der Punkt. E-Shop ist ausschließlich für Einkäufe durch private Verbraucher vorgesehen. Geschäftskunden sollten Punkt. über diesen Link kontaktieren.
Käufe über den E-Shop dürfen nur von Personen ab 18 Jahren getätigt werden. Mit dem Kauf bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes rechtlich befugt sind, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen.

4. Vertragsschluss

• a) Allgemeines
  Nachdem Sie eine Bestellung bei Punkt. aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung, dass wir Ihre Bestelldaten erhalten haben. Diese Bestätigung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar.
  Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir bestätigen, dass Punkt. die Ware an Sie versandt hat. Zu diesem Zeitpunkt stellen wir auch Ihre Rechnung aus und stellen eine Kopie dieser Bedingungen zur Verfügung.
  Wenn Sie ein Punkt.-Konto haben, können Sie auch auf die Rechnung und Informationen zu Ihrer Bestellung zugreifen, indem Sie sich auf der Punkt.-Website anmelden.
  Ihre Zahlung wird vor dem Versand eingezogen und gilt nur als Vorauszahlung. Wenn wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht annehmen oder ausführen können, informieren wir Sie umgehend und erstatten die Vorauszahlung innerhalb von 7 Tagen vollständig zurück.
  Wenn Sie keine Bestätigung oder sonstige Mitteilung von Punkt. erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie Punkt. dann hier oder unter support@punkt.ch.
• b) Vorbestellungen vor Veröffentlichung
  Vorbestellungen ermöglichen es Ihnen, ein Produkt zu reservieren, bevor es allgemein verfügbar ist.
  Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, Lieferungen können jedoch in Chargen erfolgen, die kleiner sind als die Anzahl der getätigten Vorbestellungen. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise nicht die erste Charge erhalten. Wenn Ihre Bestellung nicht sofort ausgeführt werden kann, informieren wir Sie über ein voraussichtliches Versanddatum.
  Vorbestellungen bleiben offen, bis wir genügend Lagerbestand erhalten haben, um alle auszuführen; danach wird das Produkt allgemein zum Verkauf angeboten.
  Wenn Sie mehrere Produkte zusammen bestellen und einige davon Vorbestellungen sind, empfehlen wir, separate Bestellungen aufzugeben, um Verzögerungen bei vorrätigen Artikeln zu vermeiden.
  Bei einer Vorbestellung wird der volle Preis als Vorauszahlung berechnet. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir bestätigen, dass Ihr Produkt versandt wird.
  Sie können eine Vorbestellung jederzeit stornieren, bevor wir Ihnen mitteilen, dass das Produkt für den Versand vorbereitet wird; im Falle einer Stornierung erstatten wir Ihre Vorauszahlung innerhalb von 7 Tagen vollständig zurück.
  Obwohl wir bestrebt sind, vorbestellte Produkte so schnell wie möglich zu versenden, verstehen und akzeptieren Sie, dass Verzögerungen auftreten können. Wir werden Ihnen regelmäßige Updates zum voraussichtlichen Versandplan geben. Jedes Ihnen mitgeteilte geschätzte Versanddatum kann sich ändern und ist nicht garantiert. Sollte ein geschätztes Veröffentlichungs- und/oder Versanddatum nicht eingehalten werden, haftet Punkt. nicht für etwaige Kosten, die durch diese Verzögerung entstehen, und wir sind nicht verpflichtet, Rabatte, Rückerstattungen, Gutschriften oder Entschädigungen aufgrund solcher Verzögerungen zu gewähren, außer einer Rückerstattung Ihrer Vorauszahlung, falls Sie stornieren.

5. Zahlung
Alle auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer („MwSt.“) zum jeweils geltenden Satz, an dem wir registriert sind (einschließlich EU, Vereinigtes Königreich, Australien und Norwegen im Rahmen des VOEC-Systems). Für Lieferungen in andere Länder können zusätzliche Zollgebühren, Tarife oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis enthalten. Soweit solche Gebühren anfallen, werden sie nach Möglichkeit an der Kasse angezeigt; wenn sie im Voraus nicht berechnet werden können, sind sie von Ihnen direkt an die zuständige Zollbehörde oder den Kurier bei der Einfuhr zu zahlen. Bitte siehe Abschnitt 6 (Lieferung) für weitere Details.

• Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Twint, Union Pay, Bancontact, iDEAL)
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay (vorbehaltlich der Autorisierung durch Ihre Bank)
• Google Pay (vorbehaltlich der Autorisierung durch Ihre Bank)
• Shop Pay
• Banküberweisung

Zahlungen werden sicher über Shopify Payments (abgewickelt durch autorisierte Banken und Prozessoren) verarbeitet. Für PayPal- und Klarna-Transaktionen wird die Zahlung über den Shopify-Checkout initiiert, jedoch direkt über die sicheren Systeme von PayPal bzw. Klarna verarbeitet.
Wenn Sie Klarna an der Kasse wählen, übermittelt Shopify Ihre persönlichen Daten (Kontakt- und Bestelldetails) an Klarna, damit Klarna Ihnen passende Zahlungsoptionen anbieten und Ihre Berechtigung prüfen kann. Ihre Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Klarna verarbeitet.
Wenn Sie sich für Banküberweisung entscheiden, werden die Anweisungen an der Kasse bereitgestellt und per E-Mail bestätigt.
Nach Autorisierung Ihrer Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung und stellt keine Annahme dar. Ein verbindlicher Vertrag kommt nur gemäß Abschnitt 4 zustande.
Alle Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Punkt.

6. Lieferung
Sie sind dafür verantwortlich, beim Bestellen eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wir können die Lieferadresse nur ändern, wenn die Anfrage vor dem Versand gestellt wird.
Bestellungen an Adressen in der EU werden durch den autorisierten EU-Vertreter von Punkt. ausgeführt: S.A.T. sas, F-68870 Bartenheim, Frankreich.
Punkt. liefert über UPS, DHL, die Schweizer Post oder deren lokale Partner.
Die Standardlieferkosten werden beim Checkout angezeigt und basieren auf dem voraussichtlichen Gewicht des Pakets.
Kostenlose Standardlieferung gilt für Bestellungen über dem Mindestbestellwert des Landes.
Für Lieferungen außerhalb der MwSt-Regionen (EU, UK, Australien, Norwegen) können zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis oder Versand enthalten und müssen an die örtliche Behörde oder den Kurier gezahlt werden.
Punkt. ist ein kleines Unternehmen und bemüht sich um stabile Preise, kann aber externe Abgaben nicht übernehmen.
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von zwei Werktagen versandt, abhängig von der Verfügbarkeit.
Wir versenden aus mehreren Ländern, je nach Zielort mit unterschiedlichen Feiertagen.
Versandzeiten können während Feiertagen, Produkteinführungen oder Aktionen länger sein. Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, informieren wir Sie und Sie können entscheiden, ob Sie warten, ein Ersatzprodukt wünschen oder eine Rückerstattung möchten.
Beim Checkout sehen Sie die geschätzte Lieferzeit für Ihr Land.
Standardlieferung beträgt:

• 2 Werktage in der Schweiz
• 2–5 Werktage in EU, UK, EFTA und USA
• 4–7 Werktage im Rest der Welt
• Entlegene Gebiete können länger dauern.

Expressversand (1–2 Werktage) ist für Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg und die Niederlande verfügbar.
Lieferzeiten sind Richtwerte. Wir haften nicht für Verzögerungen durch Zoll oder Postdienste, aber Sie behalten das gesetzliche Recht, bei unangemessener Verzögerung zu stornieren.

7. Widerrufsrecht des Kunden („Rücksendungen“)

• a) Widerruf aus Gründen des Widerrufsrechts
  Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und eine Rückerstattung (einschließlich Standardversandkosten) erhalten. Diese 30-Tage-Frist beginnt am Tag nach der Lieferung, wie vom Kurier bestätigt.
  Für den Kauf von MC02-Geräten, die ein 1-jähriges Abonnement für AphyOS enthalten, können Sie Ihr AphyOS-Abonnement ebenfalls hier kündigen, wenn Sie das Gerät zurücksenden.
  Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie dem in Abschnitt 10 beschriebenen Rücksendeverfahren folgen. Insbesondere ist es wichtig, Punkt. vor dem Versand zu kontaktieren, damit wir i) die Rücksendung autorisieren, ii) die entsprechende Rücksendeadresse angeben und iii) unnötige Zollgebühren minimieren können. Rücksendungen ohne Autorisierung verursachen oft zusätzliche Versand- oder Zollgebühren, die Sie im Falle ihres Entstehens erstatten.
  Sobald eine Rücksendung autorisiert ist, müssen die Waren innerhalb von 14 Werktagen ab dem Autorisierungsdatum an die von Punkt. angegebene Adresse gelangen.
  
  Rückerstattungszeitpunkt: Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts oder eines zufriedenstellenden Versandnachweises, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Alle zurückgesandten Waren werden bei Eingang auf Zustand und Vollständigkeit überprüft; diese Prüfung kann bis zu 7 Tage dauern, und Rückerstattungen werden unmittelbar nach Abschluss der Prüfung bearbeitet, immer innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist.
  
  Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Dies wird sowohl von unseren Zahlungsanbietern als auch durch geltendes Geldwäschegesetz vorgeschrieben. Ist das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr gültig (z. B. abgelaufene Karte), wird die Rückerstattung dennoch über diesen Kanal abgewickelt. In den meisten Fällen leitet Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller die Gelder automatisch auf Ihr aktuelles Konto; andernfalls müssen Sie sich direkt an sie wenden, um die Rückerstattung abzuschließen.
  
  Klarna-Zahlungen: Wenn Sie Klarna beim Checkout wählen, gelten Ihre Zahlungsverpflichtungen unabhängig von laufenden Rücksendeanträgen nach den eigenen Geschäftsbedingungen von Klarna. Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen kann zu Zinsen, Mahngebühren oder anderen direkt von Klarna erhobenen Gebühren führen. Punkt. trägt keine Verantwortung für solche Gebühren. Details finden Sie in den Klarna-Geschäftsbedingungen und der Klarna-Datenschutzrichtlinie.
  
  Zustand der Waren: Ihr Widerrufsrecht erlaubt Ihnen, die Waren wie in einem physischen Geschäft zu prüfen. Dementsprechend:

• Waren (neu oder generalüberholt) müssen vollständig mit allen Zubehörteilen, Dokumentationen, Anleitungen und Verpackungen zurückgegeben werden. Sicherheitsplomben, Schutzfolien, Etiketten und Tags müssen verbleiben, es sei denn, deren Entfernung war zwingend notwendig, um die Waren zu prüfen.
• Markenverpackungen müssen in gutem Zustand zurückgegeben werden. Normales Öffnen ist erlaubt, die Verpackung darf jedoch nicht über das notwendige Maß hinaus beschädigt werden. Bitte schreiben Sie nicht auf die Markenverpackung und kleben Sie keine Etiketten direkt darauf.
• Waren müssen sicher in stabiler Außenverpackung verpackt werden (idealerweise im Originalversandkarton). Rücksendungen, die aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt ankommen, können zu Abzügen vom Rückerstattungsbetrag führen.
• Widerruf gilt nur für vollständige Produkte; Teillieferungen eines einzelnen Produkts werden nicht akzeptiert.
• Wenn das Produkt unvollständig, beschädigt oder in einem Zustand zurückgegeben wird, der über das für die Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktion erforderliche Maß hinausgeht, kann Punkt. die Rückerstattung zur Berücksichtigung der Wertminderung reduzieren.
• Anträge auf Widerruf, die mehr als 30 Tage nach Erhalt der Ware eingehen, werden abgelehnt und führen nicht zu einer Rückerstattung.

(b) Bei Lieferung defekte Produkte
Wenn Ihr Produkt bei Ankunft als defekt erscheint, wenden Sie sich bitte über den Support-Bereich unserer Website oder per E-Mail an support@punkt.ch an unseren Kundenservice. In einigen Fällen kann das Problem aus der Ferne behoben werden.
Kann der Mangel nicht behoben werden, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und zwischen einem Ersatzprodukt oder einer vollständigen Rückerstattung wählen.
Rücksendungen müssen vorher genehmigt werden und mit geeigneter Verpackung versendet werden.
Punkt. behält sich das Recht vor, zurückgesandte Waren zu prüfen, um sicherzustellen, dass der Defekt nicht nach der Lieferung entstanden ist, und verpflichtet sich, dies unverzüglich zu tun.
Diese Rechte bestehen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten und den Garantiebedingungen in Abschnitt 9 unten, die gelten, sobald sich die Produkte länger als 30 Tage in Ihrem Besitz befunden haben.

8. Umtausch
Wenn Sie sich entscheiden, lieber ein anderes Produkt zu erhalten, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unseren Kundendienst über den Support-Bereich auf unserer Website oder per E-Mail an support@punkt.ch.
Wenn Ihre Anfrage eingeht, bevor die Bestellung versendet wurde, können wir möglicherweise den ursprünglichen Versand stornieren und das alternative Produkt direkt versenden. Dies ist die schnellste Option.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte für Rücksendeanweisungen. Verweigern Sie die Annahme der Lieferung nur, wenn Punkt. Sie ausdrücklich dazu auffordert, da sonst zusätzliche Zoll- oder Versandkosten anfallen können.
Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung ein anderes Produkt wünschen, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen gemäß den in Abschnitt 7 genannten Bedingungen zurücksenden. Bei der Einreichung Ihrer Rücksendeanfrage können Sie einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung beantragen.
Umtausche erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts.
Wenn das gewählte Ersatzprodukt günstiger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz. Ist es teurer, müssen Sie den Differenzbetrag vor dem Versand bezahlen.
Punkt. berechnet keine zusätzlichen Versandkosten für den Umtausch.

9. Garantiebedingungen

• a) Dauer
  Alle neuen Produkte, die bei autorisierten Händlern oder über die Punkt.-Website gekauft werden, haben eine zweijährige Garantie.
  Generalüberholte Produkte haben eine einjährige Garantie.
  Wenn Punkt. ein Produkt im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt, verlängert sich die Garantiezeit um die Dauer der Reparatur oder des Austauschs.
  Kostenpflichtige Reparaturen (außerhalb der Garantie), z. B. bei Unfallschäden oder abgelaufener Garantie, beinhalten eine sechsmonatige Garantie auf die Reparaturarbeit.
  Wenn das Produkt sich noch innerhalb der ursprünglichen Garantiezeit befindet, bleibt diese unverändert bestehen.
  Alle Garantiezeiträume beginnen mit dem Lieferdatum an den Kunden, wie vom Kurierdienst dokumentiert.
• b) Garantieumfang
  Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab.
  Sie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle (einschließlich Sturz- oder Wasserschäden), nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen, falsche Stromversorgung, extreme Umweltbedingungen (Feuchtigkeit, Hitze usw.) oder eine Verwendung entgegen der Bedienungsanleitung verursacht wurden.
  Die Garantie gilt nicht für Software oder Dienstleistungen, die mit dem Produkt bereitgestellt werden, für Verbrauchsmaterialien (z. B. Einwegbatterien) oder für nicht autorisiertes Zubehör.
  Die Garantie kann erlöschen, wenn das Produkt von jemand anderem als Punkt. oder einem autorisierten Servicepartner repariert oder verändert wird.
  Punkt. ist für Produkte während der Rücksendung im Rahmen der Garantie verantwortlich, sofern das Rücksendeverfahren eingehalten wird.
• c) Reklamationen
  Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie bitte eine Anfrage über den Support-Bereich unserer Website oder per E-Mail an support@punkt.ch.
  Reklamationen über diese Kanäle werden am effizientesten bearbeitet. Andere Kommunikationswege werden ebenfalls akzeptiert, können aber länger dauern.
  Sie werden gebeten, u. a. die ursprüngliche Bestellnummer (bei Direktkauf) oder einen Kaufnachweis (bei externem Kauf), die Seriennummer des Produkts und eine detaillierte Problembeschreibung anzugeben. Die Seriennummer befindet sich auf der Originalverpackung.
  Unser Kundendienst antwortet in der Regel innerhalb von drei Werktagen (länger während Stoßzeiten).
  Wichtig: Bitte senden Sie kein Produkt ohne vorherige Genehmigung zurück. Punkt. stellt ein Versandetikett zur Verfügung, um unnötige Steuern oder Zollgebühren zu vermeiden. Bei Rücksendungen ohne Genehmigung können Sie verpflichtet werden, entstandene Kosten zu erstatten. Wenn der Defekt innerhalb der Garantiezeit bestätigt wird, repariert oder ersetzt Punkt. das Produkt (nach eigenem Ermessen) kostenlos.
  Wird ein Defekt innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung gemeldet, gilt er als bei Lieferung vorhanden, sofern Punkt. nichts Gegenteiliges nachweist; nach sechs Monaten kann ein Nachweis Ihrerseits erforderlich sein, dass der Herstellungsfehler bereits bei Lieferung bestand.
  Wird der Defekt innerhalb von 30 Tagen gemeldet, können Sie eine Rückerstattung statt einer Reparatur oder eines Austauschs verlangen.
  Nach 30 Tagen wird Punkt. zunächst eine Reparatur oder einen Ersatz versuchen. Ist dies nicht möglich oder nicht in angemessener Zeit machbar, können Sie eine Rückerstattung verlangen. Bei Rückerstattungen nach mehr als sechs Monaten kann Punkt. einen angemessenen Betrag für die bisherige Nutzung abziehen.
  Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung von Punkt. für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit aus.
• d) Drittanbieter-Dienste
  Einige Produkte ermöglichen den Zugriff auf Inhalte oder Dienste von Drittanbietern, die durch geistige Eigentumsrechte (Urheberrecht, Patente, Marken) geschützt sind. Die Nutzung dieser Inhalte oder Dienste unterliegt den Bedingungen und Genehmigungen der jeweiligen Rechteinhaber.
  Sofern nicht ausdrücklich erlaubt, ist es untersagt, diese Inhalte oder Dienste zu verändern, zu vervielfältigen, weiterzugeben, zu veröffentlichen, zu übersetzen, zu verkaufen oder daraus abgeleitete Werke zu erstellen.
  Punkt. übernimmt keine Garantie für Inhalte oder Dienste von Drittanbietern.

10. Rücksendeverfahren
Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden müssen – sei es im Rahmen Ihres Widerrufsrechts oder eines Garantieanspruchs – befolgen Sie bitte sorgfältig das folgende Verfahren, um unnötige Verzögerungen, Unannehmlichkeiten und Kosten zu vermeiden.

• Genehmigung anfordern: Kontaktieren Sie uns vor dem Versand eines Produkts über den Support-Bereich unserer Website oder per E-Mail an support@punkt.ch. iitte geben Sie unter anderem die Bestellnummer, die Seriennummer des Produkts und eine detaillierte Beschreibung des Rücksendegrundes an. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA). Das Fehlen einer RMA kann zu Verzögerungen und zusätzlichen Kosten führen, berührt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
• Verwendung des vorausbezahlten Etiketts: Nach Genehmigung der Rücksendung stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und Anweisungen für den richtigen Versanddienst zur Verfügung. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Paket an den richtigen Ort gesendet wird, kosteneffizient transportiert wird und unnötige Zollgebühren vermieden werden. Bitte drucken Sie das Etikett aus, befestigen Sie es sicher am Paket und legen Sie den RMA-Code gut sichtbar auf einem Zettel in das Paket.
• Verpackung: Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist. Verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalkarton. Sie sind für Schäden verantwortlich, die durch unzureichende Verpackung entstehen.
• Zubehör: Bitte legen Sie alle Originalzubehörteile und Unterlagen bei. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen die Waren in einem Zustand zurückgegeben werden, der einer Prüfung in einem Ladengeschäft entspricht. Wir behalten uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag zu reduzieren, wenn Teile fehlen oder Anzeichen von unsachgemäßem Gebrauch (z. B. Kratzer oder Beschädigungen) festgestellt werden.
• MC02: Wenn Sie ein MC02-Gerät zurücksenden und Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben, können Sie hier auch erfahren, wie Sie das AphyOS-Abonnement kündigen können.

Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung oder nicht gemäß diesen Anweisungen versendet werden, können zu erheblichen Einfuhrzöllen und Steuern führen, die Sie zu erstatten verpflichten. In solchen Fällen erstatten wir Versandkosten nur bis zur Höhe der Standardliefergebühr, die wir unserem Vertragspartner gezahlt hätten.

11. Reparaturrichtlinie
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zur Reparatur einsenden, über den Support-Bereich unserer Website oder per E-Mail an support@punkt.ch.
Bitte geben Sie unter anderem die Bestellnummer, die Seriennummer des Produkts und eine detaillierte Beschreibung des Problems an. Wenn Ihre Anfrage akzeptiert wird, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) sowie Anweisungen zum Versand des Produkts an unser autorisiertes Reparaturzentrum. Rücksendeungen ohne vorherige Genehmigung können Verzögerungen und zusätzliche Kosten verursachen.

• Reparaturen unter Garantie: Reparaturen unter Garantie werden kostenlos durchgeführt. Punkt. übernimmt die Versandkosten in beide Richtungen. Die Garantiezeit wird um die Dauer der Reparatur verlängert.
• Reparaturen außerhalb der Garantie: Reparaturen außerhalb der Garantie erfordern eine RMA-Autorisierung und unterliegen einer Reparaturgebühr, abhängig von Art und Umfang der Reparatur. Sie erhalten die Reparaturkosten im Voraus, und es werden keine Arbeiten ohne Ihre Zustimmung durchgeführt. Sie sind verantwortlich für die Reparaturkosten sowie die Versandkosten zum Reparaturzentrum.

Reparaturen außerhalb der Garantie (z. B. bei Unfallschäden oder abgelaufener Garantie) unterliegen einer sechsmonatigen Garantie auf die Reparatur selbst. Ist das Produkt noch innerhalb der ursprünglichen Garantie, bleibt diese unberührt.
Wir bemühen uns, Reparaturen innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang des Produkts abzuschließen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Dieser Zeitrahmen ist indikativ und nicht garantiert.
Bitte sichern Sie vor der Einsendung alle Daten und deaktivieren Sie alle Passwörter oder Sicherheitsfunktionen. Obwohl Punkt. bei Reparaturen sorgfältig vorgeht, übernehmen wir keine Verantwortung für Datenverlust, wenn Kunden die Möglichkeit hatten, vorher ein Backup zu erstellen.

12. Links zu anderen Ressourcen
Unsere Website kann Links zu externen Websites, mobilen Anwendungen oder anderen Ressourcen enthalten. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, implizieren diese Links weder direkt noch indirekt eine Zustimmung, Verbindung, Förderung, Genehmigung oder Zugehörigkeit zu Punkt.
Einige der Links können Affiliate-Links sein, das heißt, wenn Sie darauf klicken und einen Artikel kaufen, kann Punkt. eine Provision erhalten, ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Punkt. kontrolliert oder garantiert nicht die Inhalte, Dienstleistungen oder Angebote Dritter und ist nicht verantwortlich für deren Handlungen, Produkte, Dienstleistungen oder Nutzungsbedingungen. Der Zugriff auf Ressourcen Dritter erfolgt auf eigenes Risiko. Sie sollten die rechtlichen und datenschutzrechtlichen Bedingungen jeder externen Ressource, die Sie verwenden, sorgfältig prüfen.
Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Punkt. keine Haftung für Probleme, die aus der Nutzung von Ressourcen Dritter entstehen.

13. Datenschutz
Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen, die auch für die Nutzung des Punkt. Online-Shops gilt. Sie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, wie wir diese verwenden und zu welchen Zwecken sie an Dritte, wie Zahlungsanbieter und Versandpartner, weitergegeben werden können.

14. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang haftet Punkt. nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrem Kauf entstehen (z. B. Datenverlust, Geschäftsverlust oder entgangener Gewinn). Die Gesamthaftung von Punkt. für Ansprüche im Zusammenhang mit einem gekauften Produkt überschreitet nicht den von Ihnen für dieses Produkt gezahlten Preis.
Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung von Punkt. für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, für Betrug oder für Rechte, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen, aus oder begrenzt sie.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen und alle über den Punkt. Online-Shop getätigten Käufe unterliegen schweizerischem Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, genießen Sie außerdem alle gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherschutzrechte Ihres Landes.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen der Gerichtsbarkeit der Gerichte in Lugano, Schweiz, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

16. Höhere Gewalt
Punkt. haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen, wenn diese durch unvorhersehbare Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Punkt. verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien, Terrorakte, Kriege, Bürgeraufstände, größere Netz- oder Konnektivitätsausfälle, Stromausfälle, Generalstreiks von öffentlichen und/oder privaten Arbeitnehmern sowie Streiks und/oder Einschränkungen im Transport- und Kurierwesen. Unter solchen Umständen werden die Verpflichtungen von Punkt. für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. Wird die Erfüllung dauerhaft unmöglich, kann jede Partei den Vertrag kündigen, und Sie haben Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge für nicht gelieferte Waren.

17. Sonstiges
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig wirksam. Die ungültige Bestimmung wird durch die geltende gesetzliche Regelung ersetzt oder, falls keine existiert, durch eine Bestimmung, die den beabsichtigten Zweck möglichst genau widerspiegelt.
Punkt. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Änderungen gelten nur für Käufe, die nach dem Datum der Veröffentlichung der geänderten Bedingungen getätigt werden. Wir können Sie auch per E-Mail oder über die von Ihnen bereitgestellten Kontaktdaten über Änderungen informieren.
Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach dem Inkrafttreten der überarbeiteten Bedingungen gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen in Bezug auf die Nutzung der Website.
Im Falle von Unstimmigkeiten oder Abweichungen zwischen der englischen Version und anderen Sprachversionen dieser Bedingungen hat die englische Version Vorrang.
Durch den Zugriff auf oder die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen im Rahmen der Nutzung der Website einverstanden. Für Käufe über den E-Shop werden Sie beim Checkout gebeten, Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen zu bestätigen.
Bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an punkt.ch.