2021年3月29日より有効
個人消費者による商品の購入は消費者保護法の対象となりますが、対象内容は国ごとに異なります。Punkt.はお客様に対し、居住国で対象となる保護法を確認されるようお勧めしています。本販売規約は、いかなる場合でも、各国で適用される消費者保護法を制限したり、それに取って代わるものではありません。
お客様の個人情報の使用方法また保護方法につきましては、弊社のデータ保護ポリシーをご参照ください。
1. 当事者
本販売規約は、あなた（お客様。以下「あなた」または「お客様」とします）と、本ウェブサイトのオーナーである弊社（Punkt Tronics AG。以下「Punkt.」または「弊社」とします）の間の販売契約を対象としています。
Punkt Tronics AGはスイスを本拠地とする有限会社です。本社の登記上の所在地はVia Losanna 4, 6900 Luganoで、登録ナンバーはCHE-114.634.022です。
2. 適用範囲
本販売規約はPunkt.とお客様の間で締結されたすべての販売契約を対象とし、各販売契約は商品購入時に弊社ウェブサイトに記載された販売条件に従います。弊社が書面にて明示的に同意をする場合を除き、Punkt.は本販売条件からのいかなる逸脱も認めません。
3. 契約相手、対象顧客
ウェブサイトでの購入に利用されるPunkt.オンラインショップは、Punkt Tronics AGが運営しています。オンラインショップで購入契約が締結された場合は、Punkt.がお客様の契約相手となります。
Punkt.オンラインショップは個人消費者専用であり、法人のお客様はこちらのリンクからPunkt.にお問い合わせください。
オンラインショップでの購入は18歳以上のお客様のみ対象としております。商品を購入されることにより、お客様は18歳以上であることを宣言されることになります。
4. 契約の締結
(a) 一般条項
Punkt.に商品を発注された後に、お客様からいただいたアドレスに弊社からの確認メールが届きます。この確認メールの送付は法的拘束力のある受注を意味するものではありません。お客様とPunkt.との契約は、弊社がご注文の商品の発送をお知らせするメールを送信した際に締結されます。本メールには請求書と販売規約のコピーが表示されています。Punkt.のアカウントをお持ちの場合は、Punkt.のウェブサイトにログインしてご注文の商品の請求書および情報を確認することもできます。
商品の発注後24時間以内にPunkt.から受信確認メールまたはその他のメールが届かない場合は、まずスパムメールをチェックしてください。スパムメールにも届いていない場合は、こちらをクリックして、Punkt.までご連絡ください。
(b) リリース前の予約注文
予約注文されることにより、発売前に商品のご購入を確保することができます。商品発売後はまず予約注文をされたお客様に商品をお送りし、その後他のお客様への販売を開始します。
商品は通常バッチで弊社に届きます。バッチごとの商品数は予約注文されたお客様数より少ないこともあり、すべてのお客様に最初のバッチから商品をお送りする保証はできません。最初のバッチからお送りできない場合は、次の在庫が弊社に届く予定日をメールでお知らせします。予約注文は予約注文用の在庫数が続く限り受付け、その後は一般販売されます。複数の商品を購入される場合は、在庫からお送りする場合と予約注文になる場合があります。在庫がある商品の発送が遅れないように、別々に注文されることをお勧めします。
予約注文をされる場合は、注文された時点で商品の全額をお支払いいただきます。商品の発送をお待ちの間にお気持ちが変わった場合、弊社からご注文の商品の発送準備ができたというメールが届くまではご注文をキャンセルすることができます。この場合は7日以内に全額を返金いたします。
予約注文の商品はできるだけ早く発送する予定ですが、遅れが発生することもありますのでご了承ください。発送予定日につきましては定期的に皆様へメールでお知らせします。弊社からお知らせした発送予定日は変更される可能性もあり、保証はできません。予定されたリリース日または発送日が遅れた場合、Punkt.はこの遅れにより発生するコストの責任を負わず、またリリース前の予約注文時に支払われた金額の返金以外は、あらゆる割引、返金、クレジットまた補償金を提供する義務を負いません。
5. 支払い
ウェブサイトに記載されたすべての価格には現行レートでのVAT（付加価値税）が含まれています。
以下の支払い方法をご利用できます：
（クレジットカード／デビットカードでの支払いが通常最も迅速です）
以下の通貨でお支払いができます: スイスフラン（CHF）、ユーロ（EUR）、イギリスポンド（GBP）、ノルウェー・クローネ（NOK）、スウェーデン・クローナ（SEK）、デンマーク・クローネ（DKK）、日本円（JPY）、米ドル（USD）。発送先の国の通貨でのお支払いとなります。
クレジットカード、デビットカード、PostFinance、Apple Payでお支払いされる場合、支払いプロセスはスイス支払いサービスプロバイダ（Worldline Switzerland Ltd.）の安全なサーバーに転送されます。PayPalでお支払いの場合はPayPalの安全なサーバーに転送されますが、この方法で支払われる場合はPayPalにすでに登録されていなければなりません。銀行口座引き落としはチェックアウト時にその方法が表示されます。また各支払い方法の説明は、別途メールでもお送りします。無事に支払いが確認された際には、ご注文確認のメールが届きます。
全額の支払いが完了するまですべての商品はPunkt.の資産となります。
弊社が発注を受けてから5暦日以内に支払いが届かない場合はメールでお知らせします。その後25日以内（合計30日）に支払いが届かない場合、ご注文はキャンセルされます。この場合は両当事者に責務は発生しません。
6. 配達
ご注文の際は正確な配達先住所をお知らせください。早い時点で要請があった場合のみ、配達先住所を訂正することができます。
欧州連合内の国へは、Punkt.の欧州担当事業所から発送されます：
S.A.T. sas
F-68870 Bartenheim
France
Punkt.はUPS、DHL、およびSwiss Post（場合により地元のパートナー企業と提携することもあります）を利用して商品をお届けします。通常配送費はご注文時に明確に表示されており、パッケージの予測合計重量をもとに計算されています ご注文額が、選ばれた出荷国によって設定された最低注文額を超える場合、通常配送は無料です。
ご注文をいただいた際、在庫の状況によりますが通常2営業日以内に発送されます。発送先によって、各国の弊社の事業所より発送いたします。各国の祭日は異なりますのでご注意ください。クリスマス、新商品のリリース後またキャンペーン中などのピーク時は配送に多少時間がかかる場合もあります。Eショップでは通常、在庫のない商品のご注文は受け付けませんが、時々ご注文を受け付けることもあります。この場合は在庫の入荷予定日をお知らせしますので、入荷までお待ちになるか、代替商品をリクエストされるか、または返金を受けられるかお客様が決めることができます。
Eショップのチェックアウト時に、配送先の国によって配達予定日が表示されます。標準配送の場合、スイスへの配送日数は1～2営業日、欧州連合内、英国、欧州自由貿易地域内、アメリカ（遠隔地は時間がかかります）へは2～5営業日です。その他の国への標準配送日数は通常5～10営業日です。ベルギー、フランス、ドイツ、イタリア、ルクセンブルグ、オランダ、英国へは速達サービスもご利用いただけ、通常1～2営業日以内にお届けできます。
配送にかかる予定日数は商品を発送した日から数えますが、状況により予定日数が変更される場合もあります。弊社は、税関職員や宅配業者、また各国の郵便サービスの事情によって配達が遅れた場合の責任は負いません。
7. お客様が取引を中止する権利（以下「返品」とします）
(a) お気持ちを変えられた場合
Punkt.から購入された商品に満足いただけない場合は、商品受け取り後30日以内に契約を解除して商品を返品し、返金（配達料を含む）を受けることができます。30日は購入品を受け取った翌日から始まります（発送業者が示した配達日を参照）。
商品を購入された際に、お客様は第10項（返品方法を説明）で説明される手続きに従って返品の権利に同意されます。商品を返品される際は、a) 商品を効率よく発送し、 b) 正確な住所に発送し、 c) 不必要な税金や関税がかからないようにするために、必ず事前にPunkt.にご連絡ください。Punkt.に事前に連絡せずに返送されると、ほとんどの場合に追加料金が発生します。弊社からお知らせした方法に従わずに返品された場合は、これらの追加料金はお客様の負担となります。
Punkt.が商品の返品を承認しその旨をお知らせしたときは、それから14日以内に弊社が指定した住所に商品が到着しなければなりません。特別な問題がない限り、弊社が最初に返品を承認した日から30日以内に返金をします。マネーロンダリング法に準拠するために、購入時に使用された銀行口座またはクレジットカードへの返金のみ可能です。使用されたクレジットカードがすでに無効になっている場合は、カードを発行した銀行に連絡してチャージバックを要請してください。その後銀行がサービスプロバイダーを通して弊社に原取引額を返済します。
契約を解除される際は、第10項に記載された条件に加え、必ず以下の条件に従わなければなりません。契約を解除する権利は店舗で商品を確認するプロセスと同様です。
(b) 到着時に商品に欠陥があった場合
商品の到着時に欠陥が見つかった場合は、弊社ウェブサイトのサポートセクション（こちら）から顧客サービス部門にご連絡ください。弊社から情報を提供し問題を解決できる可能性もあります。解決できない場合は、第7 A項で説明された状態（商品およびブランド名の入ったパッケージングが完全で、破損されていないこと）で、受け取りから30日以内に商品を返品し、お客様の希望に合わせ、代替品または返金を受けることができます。弊社は商品の到着時に、商品の破損がお客様の受け取り後に発生したものではないことを確認する権利を有しており、その確認は早急に行います。
お客様のお手元に届いてから30日以上経った商品につきましては、第9項の保証条件をご覧ください。
8. 交換
注文された商品とは別の商品を購入されたい場合は、早急に弊社ウェブサイトのサポートセクション（こちら）から、顧客サービス部門にご連絡ください。商品の発送前にご連絡をいただければ、ご注文された商品の発送を取りやめ、ご希望の商品を発送することも可能です。これが最も迅速な解決方法です。
発送以前に連絡ができなかった場合は受け取りを拒否し、弊社にすぐに連絡して受け取りを拒否したことをお知らせください。配達業者が商品を弊社に送り返しますので、その後ご希望の商品をお送りいたします。
最初に注文された商品が到着し、確認された後に別の商品を希望される場合は、上記に記載した状態で30日以内に返品することができます。新たにご希望の商品をお知らせくだされば、返金をせずにご希望の商品をお送りします。この場合は追加の配送料金はかかりません。
9. 保証条件
a) 保証期間
弊社の承認ディーラーまたはPunkt.のウェブサイトから購入された全商品には、Punkt.からの2年間の保証が付いています。「修復品」として販売された商品の保証期間は1年間です。
保証期間中に、保証でカバーされた問題でPunkt.が商品を修理または交換した場合は、問題解決にかかった期間の分、保証期間は延長されます。
保証内容以外の問題（偶発的破損または保証期間切れ）で、Punkt.、またはPunkt.の代理店が修理した場合の保証期間は6か月です。購入からの保証期間中の場合、保証期間の延長はありません。
すべての保証期間はお客様が商品を受け取られた日（配達業者が商品を配達した日）から始まります。
b) 保証の制限
不適切な使用または改良、Punkt.またはPunkt.の認定業者以外が操作または修理した場合、保証は無効となります。保証は製造欠陥によって問題が発生した場合のみ有効であり、その他の原因による問題に対しては無効です。その他の問題には、誤用、偶発的破損（商品を落とす、記載された防水機能を超える水が侵入するなど）、不適切な電力供給、極限の環境条件（湿度、高温など）、または商品の使用説明書や関連文書に従わない方法での取扱いなどが含まれます。
c) 請求
保証請求をされる場合は、弊社のウェブサイトのサポートセクション（こちら）からリクエストしてください。他の方法でご連絡いただいた場合は対応に時間がかかります。リクエストの際は購入時の注文番号（弊社から直接購入された場合）、または購入証明書（他の業者から購入された場合）、商品のシリアルナンバー、問題の詳細な説明、及びその他の情報を提供してください。シリアルナンバーは商品配達時のパッケージングに記載されています。その後弊社の顧客サービスチームが通常3営業日以内にご連絡を差し上げます（クリスマス、新商品のリリース後またキャンペーン中などのピーク時は多少時間がかかる場合があります）。
重要：保証期間中の商品は、Punkt.から指示があるまで返送しないでください。返送された場合はクレームの処理が遅れ、弊社到着時に不必要な税金や関税がかかる場合があります。Punkt.から指示された手順に従わず返送された場合は、これらの料金はお客様のご負担となります。料金がかからないようにするための宛名ラベルをお送りしますのでご使用ください。
保証期間が切れる前にご連絡をいただき、商品に妥当と思われる製造欠陥があると判断された場合は、無料で修理、または交換（弊社が選択）いたします。最初に商品を受け取られた日から6か月以内に請求があった場合は、それに反する事実が実証されない限り製造欠陥であると見なされます。受け取りから6か月を過ぎている場合は、製造欠陥が問題であることが証明されなければなりません。上記の第7項で説明されていますように、初回受け取りから30日以内にサポートリクエストがあった場合にのみ、欠陥商品の費用を返金いたします。
10. 返送の手続き
購入時の契約を解消する権利の行使または保証期間中の請求であるかに関わらず、商品を返送される場合は、不必要な手間や経費を避けるために慎重に以下の指示に従ってください。以下に従っていただくことにより、a) 商品が正確な住所に送り届けられ、b) 最も効率の良い方法で配達され、c) 弊社に到着した際により迅速に処理することができます。
以上の返送方法に従わずに返送されると、ほとんどの場合に高額の輸入税/税金がかかります。弊社からの指示に従わずに返送された場合は、これらの料金をお客様から弊社に払い戻していただくことになります。パッケージが正しい住所に届き、輸入税や税金がかからなかった場合でも（極めて稀ですが）、弊社は弊社指定の配達業者に支払う額と同等の額のみ返金します。弊社は配達業者と卸売契約を結んでおり、お客様がご自身で選ばれた業者による配達料よりもかなり安価だからです。
11. データ保護
お客様にはPunkt. e-shopの利用情報を含む、データ保護ポリシーを読まれることをお勧めします。データ保護ポリシーでは、弊社がお客様の個人情報を収集する方法とその目的を説明しています。
12. 責任制限
どのような状況においても、Punkt.は、本契約から生じるまたは本契約に関する偶発的損害、特別損害、結果損害の責任は負いません。本契約に関してPunkt.が損害の責任を問われた場合、お客様の唯一の救済手段は購入価格の全額払い戻し（利子無し）のみとなります。
13. 準拠法と管轄権
お客様とPunkt.間の契約はスイスの法律のもと独占的に作成され、対立が発生した場合はスイスの法律が適用されます。
本取引条件に由来または関連する対立は、スイスのルガーノ裁判所の専属管轄権に従います。
14. 不可抗力
Punkt.の管理または責任が及ばない予測不可能な事象によって契約上の義務の不履行が発生した場合、Punkt.は不履行の一部または全体に対するすべての責任を免除されます。予測不可能な事象には、自然事象、パンデミック、国内流行、テロ行為、戦争、暴動、接続性の機能不良、電力不足、公務員／民間企業の労働者によるゼネスト、道路アクセスまたは空輸の制限などが含まれますが、これらに限定されません。
15. 雑則
本取引条件の一部が無効である、または後日無効になった場合でも、本契約書の残りの部分の有効性には影響を与えません。この場合、無効になった条件は、その意図また財務上の目的にできる限り近く、適切な法規定に従った条件に置き換えられます。従って規約または条件に無効となるものがあったとしても、それが誠意をもった契約履行を妨げるものではないこと、および契約締結時にその無効性を合理的に予測できなかった事実を両当事者が宣言しているため、それが契約の解消または契約の無効の根拠とならないことに、両当事者は同意しそれを受け入れます。Punkt.はいつでもこれらの一般取引条件を修正する権利を有しており、修正内容はそれまでの取引条件と差し替えられるか、または追加分として公表されます。