Informativa sulla Protezione Dati Punkt.

Valida dal  14 Novembre 2023

Punkt. si impegna a proteggere e rispettare la vostra privacy; per questo raccogliamo e gestiamo con gran cura i vostri dati personali e adottiamo misure specifiche per tenerli al sicuro. Abbiamo aggiornato la nostra politica sulla privacy – qui di seguito trovate varie informazioni su come raccogliamo e usiamo i vostri dati personali quando navigate o fate acquisti sul nostro sito www.punkt.ch.
Forniamo altresì informazioni sui diritti delle persone di cui trattiamo i dati.
Per offerte e servizi individuali o supplementari trovano applicazione dichiarazioni complementari o ulteriori e altri atti legale come i Termini e Condizioni di vendita, i Termini di utilizzo o le Condizioni di partecipazione.
La presente dichiarazione basata sulla nostra attività precipua sottostà al diritto svizzero in materia di protezione dei dati e a ogni altro eventuale diritto estero applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare quello dell’Unione europea (UE), ossia il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Inoltre, la Commissione Europea garantisce che la legislazione svizzera in materia di protezione dei dati garantisce un elevato standard di protezione degli stessi.

1. Titolare del trattamento

Punkt Tronics AG Via Losanna 4, 6900 Lugano, Svizzera +41 91 924 9003 customercare@punkt.ch Numero IVA: CHE-114.634.022 IVA - Registro di commercio: CH-501.3.011.937-5

2. Definizioni

Per dati personali s’intendono tutte le informazioni che riguardano una persona determinata o determinabile. L'interessato è la persona della quale vengono trattati i dati personali.
dati personali degni di particolare protezione sono i dati concernenti le opinioni o attività religiose, filosofiche, politiche o sindacali, i dati concernenti la salute, la sfera intima o l’appartenenza a una razza o a un’etnia, i dati genetici, i dati biometrici che identificano in modo univoco una persona fisica, i dati concernenti perseguimenti e sanzioni amministrativi e penali ed i dati concernenti le misure d’assistenza sociale;

Il trattamento comprende qualsiasi elaborazione di dati personali, indipendentemente dai mezzi e dalle modalità utilizzati, in particolare conservazione, divulgazione, ottenimento, acquisizione, cancellazione, memorizzazione, modifica, distruzione e utilizzo di dati personali.

Per comunicazione si intende la trasmissione di dati personali o il fatto di renderli accessibili.
Per profilazione si intende il trattamento automatizzato di dati personali consistente nell’utilizzazione degli stessi per valutare determinati aspetti personali di una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti concernenti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze, gli interessi, l’affidabilità, il comportamento, i luoghi di permanenza e gli spostamenti di tale persona. Per profilazione a rischio elevatosi intende una profilazione che comporta un rischio elevato per la personalità o i diritti fondamentali della persona interessata poiché comporta un collegamento tra dati che permette di valutare aspetti essenziali della personalità di una persona fisica

Lo Spazio economico europeo (SEE) comprende l’Unione europea (Ue) e il Principato del Liechtenstein, l’Islanda e la Norvegia. Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) definisce l’elaborazione dei dati personali come trattamento di dati personali.

3. Basi legali e normative

Trattiamo i dati personali in conformità del diritto svizzero in materia di protezione dei dati, in particolare della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e dell’Ordinanza relativa alla legge federale sulla protezione dei dati (OLPD).
I dati sono trattati per la maggior parte (e nella massima misura possibile) in Svizzera.

Per quanto concerne l’applicabilitä del GDPR, i dati vengono trattati secondo le basi legali che seguono, e meglio:

4. Informazioni che raccogliamo

Le categorie di dati personali che Punkt. raccoglie ed elabora quando navigate o fate acquisti dal sito punkt.ch sono:

  1. Nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, numero di telefono e i dettagli di pagamento necessari per l'acquisto e la consegna dei nostri prodotti tramite punkt.ch;
  2. Il vostro indirizzo email quando vi iscrivete alla newsletter;
  3. I dati personali che fornite se contattate il nostro reparto assistenza clienti;
  4. Con il vostro consenso, raccogliamo e usiamo i vostri dati personali per ricerche di marketing;
  5. Quando registrate il vostro account raccogliamo: nome e cognome, indirizzo e-mail, password e data di nascita. Se siete un utente registrato, raccogliamo informazioni sul vostro accesso all'area riservata del sito. Previo consenso, analizzando i vostri dati personali possiamo elaborare informazioni relative alle vostre preferenze rispetto ai nostri prodotti, per personalizzare proposte e offerte in linea con i vostri interessi;
  6. Raccogliamo informazioni sulla vostra navigazione su punkt.ch –  le pagine che visitate e come interagite con la singola pagina – e le salviamo sui nostri server per migliorare il processo;
  7. Punkt. non tratta dati personali relativi a minori. Accedendo a punkt.ch e utilizzando i servizi che offre dichiarate di essere maggiorenni.

5. Come utilizziamo i dati personali

I vostri dati personali vengono raccolti ed elaborati da Punkt. per i seguenti scopi: 

  1. Per adempiere a un contratto d'acquisto di prodotti su punkt.ch raccogliamo dati come: pagamento, controlli anti frode (in caso di pagamento con carta di credito o di debito), fatturazione, spedizione ed eventualmente reso;
  2. Registrazione al sito e utilizzo dei servizi riservati agli utenti registrati. Ci si può registrare al sito inviando alcune informazioni personali necessarie per garantire la vostra identificazione e offrire i servizi riservati agli utenti registrati;
  3. Servizio clienti Punkt. Per svolgere al meglio l'attività di assistenza clienti, Punkt. richiede i dati personali necessari per abilitare ogni servizio  richiesto dall'utente;
  4. Modulo di domanda di lavoro e CV. Utilizzeremo le informazioni contenute nel vostro CV per la valutazione di una candidatura nel caso si apra una posizione. Il CV sarà conservato per un periodo massimo di sei mesi, dopodiché sarà cancellato;
  5. Statistiche e sondaggi. Utilizziamo alcune informazioni su come utilizzate il nostro sito per effettuare analisi statistiche e sondaggi al fine di migliorare la nostra offerta e i nostri servizi. I dati sono trattati in forma aggregata e anonima;
  6. Contatto marketing. In seguito all'acquisto di uno dei nostri prodotti vi invieremo comunicazioni commerciali e promozionali;
  7. Solo e unicamente con il vostro consenso, potremmo utilizzare i dati forniti per comunicazioni commerciali sui nostri prodotti e servizi per aggiornarvi su novità,  prodotti esclusivi, offerte e promozioni e anche per ricerche di mercato, al solo scopo di migliorare i nostri servizi e il rapporto con gli utenti. Queste comunicazioni avverranno esclusivamente attraverso il mezzo da voi scelto (e-mail o telefono)
  8. Solo con il vostro consenso, Punkt. Potrebbe personalizzare la vostra esperienza di utente registrato  proponendovi novità e offerte in linea con i vostri gusti e inviando comunicazioni commerciali mirate a venire incontro ai vostri interessi; queste comunicazioni avverranno esclusivamente attraverso il mezzo da voi scelto (e-mail o telefono).  Analizzando i vostri acquisti precedenti potremo personalizzare l'offerta dei prodotti che vi proponiamo.

Se desiderate autorizzare le attività indicate ai punti 5g. e 5h. e in seguito decidete di non ricevere ulteriori comunicazioni da Punkt. o limitare le modalità con cui venite contattati, potete interrompere le comunicazioni in qualsiasi momento semplicemente cliccando sul link "unsubscribe" in fondo ad ogni email, oppure contattando Punkt. tramite il Servizio Clienti o l'indirizzo e-mail specificato in questo  documento.
Riguardo tutte le attività citate sopra, tratteremo i vostri dati personali prevalentemente con strumenti informatici e telematici; gli strumenti che utilizziamo garantiscono elevati standard di sicurezza nel pieno rispetto della normativa vigente.
Se ci trasferisci dati personali relativi a terzi, sei obbligato a garantire la protezione dei dati nei confronti di tali terzi e a garantire l'accuratezza di tali dati personali. Trattiamo anche i dati personali che riceviamo da terzi, che otteniamo da fonti accessibili al pubblico o che raccogliamo nel corso della fornitura dei nostri servizi, se e nella misura in cui tale trattamento è consentito dalla legge.

6. Come e perché utilizziamo i vostri dati personali.

Utilizziamo i vostri dati personali solo se ci sono le condizioni previste dalla legge in vigore, e in modo più specifico:

In questo modo, il trattamento dei dati personali è legittimato nelle seguenti attività: 

In caso di stipula di un accordo per l'acquisto di merci su punkt.ch, il trattamento dei dati dell'utente servirà per adempiere agli obblighi legali in conformità con le norme fiscali pertinenti;

7. Da chi vengono processati i vostri dati.

I vostri dati personali saranno gestiti da personale formato appositamente da Punkt.
Inoltre, verranno trasmessi a terzi – opportunamente selezionati e  certificati come conformi al GDPR – di cui ci serviamo per fornire i nostri servizi. Queste terze parti sono responsabili della gestione dati e seguono le istruzioni impartite da Punkt.. Le terze parti in questione appartengono alle seguenti categorie: operatori bancari, internet provider, società specializzate in informatica e telematica; corrieri; società che svolgono attività di marketing; società specializzate in ricerche di mercato ed elaborazione dati.
L'elenco dei responsabili esterni è disponibile su richiesta scrivendo al nostro indirizzo e-mail: customercare@punkt.ch
In conformità alle leggi vigenti, i vostri dati possono essere trasmessi alle forze di polizia e alle autorità giudiziarie e amministrative, per l'accertamento e il perseguimento di reati, la prevenzione e la protezione da minacce alla sicurezza pubblica, per consentire a Punkt. di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, e per altri motivi associati alla tutela dei diritti e delle libertà altrui.

8. Trasferimento di dati fuori dall'UE

Alcuni dei terzi coinvolti possono trovarsi in paesi al di fuori dell'Unione Europea, che  in ogni caso offrono un adeguato livello di protezione dei dati, come stabilito da specifiche decisioni della Commissione Europea.

9. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?

Conserviamo i vostri dati personali per un periodo di tempo limitato, che varia a seconda del tipo di attività che comporta il trattamento dei tuoi dati personali.
Dopo questo periodo, i vostri dati saranno cancellati definitivamente o resi anonimi in modo irreversibile.
I vostri dati personali sono conservati in conformità con i seguenti termini e criteri

10. I vostri diritti

Garantiamo agli interessati tutti i diritti previsti dalla legge sulla protezione dei dati. In particolare, potete esercitare sempre i vostri diritti per quanto riguarda il trattamento specifico dei vostri dati personali da parte di Punkt.:

Possiamo sospendere, limitare o rifiutare l'esercizio dei diritti degli interessati nella misura consentita dalla legge. Possiamo richiamare l'attenzione degli interessati su eventuali requisiti che devono essere soddisfatti per esercitare i loro diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Ad esempio, possiamo rifiutare di fornire informazioni, in tutto o in parte, in riferimento a segreti aziendali o alla protezione di altre persone. Possiamo anche, ad esempio, rifiutare di cancellare i dati personali in tutto o in parte in riferimento agli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Siamo obbligati ad adottare misure ragionevoli per identificare gli interessati che richiedono informazioni o fanno valere altri diritti. Gli interessati sono tenuti a collaborare.

11. Misure di sicurezza

I vostri dati personali vengono protetti da Punkt. con specifiche misure di sicurezza tecniche e organizzative mirate impedire che i vostri dati personali vengano utilizzati in modo illegittimo o fraudolento. In particolare utilizziamo misure di sicurezza che garantiscono la pseudo-anonimizzazione o la crittografia dei vostri dati; la riservatezza, l'integrità, la disponibilità dei vostri dati così come la resilienza dei sistemi e dei servizi che li gestiscono; la possibilità di ripristinare i dati in caso di violazione dati.
Tuttavia, nonostante tali misure, il trattamento dei dati personali in Internet può sempre presentare lacune di sicurezza. Non possiamo pertanto garantire la sicurezza assoluta dei dati.
L’accesso alla nostra offerta online avviene tramite la codifica di trasferimento (SSL/TLS, in particolare con l’Hypertext Transfer Protocol Secure, abbreviato HTTPS). La maggior parte dei browser contrassegna la codifica di trasferimento con un lucchetto nella barra degli indirizzi.
L’accesso alla nostra offerta online è soggetto – come sostanzialmente avviene per tutte le navigazioni in Internet – ad indagini a tappeto costanti e a prescindere da sospetti e ad altri controlli da parte delle autorità di sicurezza in Svizzera, nell’Unione europea (Ue), negli Stati Uniti d’America (USA) e in altri Paesi. Non possiamo esercitare alcun influsso diretto sul corretto trattamento dei dati personali da parte dei servizi segreti, delle forze di polizia e di altre autorità di sicurezza.

12. Reclami

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali sia stato effettuato in modo illecito, potete presentare un reclamo a una delle autorità di sorveglianza che si occupano di far rispettare le norme sulla protezione dei dati personali.
L'autorità di controllo della protezione dei dati per i responsabili del trattamento dei dati privati e gli organi federali in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (IFPDT).
Gli interessati hanno il diritto - se e nella misura in cui si applica il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) - di presentare un reclamo a un'autorità europea competente per il controllo della protezione dei dati.

13. Software per le comunicazioni a distanza

Utilizziamo servizi specializzati di audio e videoconferenza per comunicare online.
Per la partecipazione a conferenze audio e video si applicano inoltre i testi legali dei singoli servizi, come le dichiarazioni sulla protezione dei dati e le condizioni di utilizzo.
A seconda della situazione, si consiglia di disattivare il microfono per impostazione predefinita quando si partecipa a conferenze audio o video, nonché di sfocare lo sfondo o di sovrapporre uno sfondo virtuale.
Utilizziamo in particolare:
Microsoft Skype: tra gli altri; fornitore: Microsoft; specifiche informazioni su Skype: 'Microsoft Privacy Statement’

14. Pagamenti con Klarna

Per poter utilizzare il metodo di pagamento Klarna, durante il checkout potremmo trasmettere  a Klarna i vostri dati personali sotto forma di dati di contatto e dell'ordine, in modo che Klarna possa valutare se siete idonei ai loro metodi di pagamento e adattarli alle vostre esigenze. I dati personali trasferiti sono gestiti secondo le misure sulla privacy di Klarna . Opzioni di pagamento Billpay/Klarna: Per potervi offrire le opzioni di pagamento di Klarna, valutare se siete idonei e personalizzarle secondo i vostri bisogni, durante il checkout potremmo trasmettere i vostri dati personali sotto forma di dati di contatto e ordine a Klarna e Billpay. Il trattamento dei vostri dati personali avviene in conformità con le leggi vigenti sulla protezione dei dati e con le informazioni contenute nelle informative sulla privacy di Klarna [tedesco, francese, italiano e inglese] e Billpay [tedesco, francese, italiano e inglese].

15.  Riferimenti legislativi e link utili

Il trattamento dei vostri dati personali viene effettuato da Punkt. nel pieno rispetto della Legge Federale sulla Protezione dei Dati e la normativa in materia ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Per leggere la End-user Licence Agreement (EULA) dei dispositivi Punkt, cliccare qui. 
Per leggere la versione integrale del Disclaimer MP02, cliccare qui.
Vi consigliamo di leggere la Informativa sulla protezione dati dei dispositivi Punkt, se avete acquistato o pensate di acquistare un dispositivo Punkt. Il link spiega come trattiamo i vostri dati personali quando usate il dispositivo.

Se volete scaricare e installare la funzione di crittografia  Pigeon sul vostro MP02, vi consigliamo di leggere la Informativa protezione dati Pigeon per capire come e per quali scopi utilizziamo i vostri dati personali per abilitare questa funzione.
L’informativa sui Cookie è disponibile qui.
16.  Disposizioni finali
Ci riserviamo il diritto di adattare e integrare in qualsiasi momento la presente Informativa sulla protezione dei dati. Forniremo informazioni su tali adeguamenti e integrazioni in forma adeguata, in particolare pubblicando la versione aggiornata della Informativa sulla protezione dei dati sul nostro sito web.