FAQ

No, non è possibile. Acquistando un articolo con la tua carta di credito, è l'emittente a effettuare il pagamento a Punkt. In caso di perdita, cancellazione, modifica o rinnovo della carta, si prega di contattare l’emittente della stessa carta di credito per assicurarsi che il rimborso possa essere reindirizzato di conseguenza.

In caso di pagamento rifiutato o di un messaggio di errore durante il tentativo di pagamento, è possibile che:
• Sia necessario confermare l'indirizzo e-mail associato al conto della carta di credito.
• Ci siano problemi la fonte di finanziamento selezionata (saldo insufficiente o transazione rifiutata). Si prega di contattare la propria banca o l'emittente della carta per ulteriori informazioni.
• Sia necessario verificare che l'indirizzo e-mail o il numero di telefono a cui si sta inviando denaro siano corretti.
Se non riesci a risolvere il problema, invia una mail a: customercare@punkt.ch, includendo la data del tentativo di acquisto, il tuo nome completo / cognome con una chiara indicazione del metodo di pagamento che desideri utilizzare.

Accedere al proprio account MyPunkt. Andare su "I miei ordini" nella propria area personale. Scaricare la fattura cliccando sul pdf disponibile.